Conditions générales de vente

Version du 05/10/2026 · Projet à faire relire avant le lancement

1. Objet

Les présentes conditions encadrent la vente par Shorteo de vidéos courtes au format vertical (« shorts ») réalisées à partir des photos, vidéos et informations fournies par le client. Le service s'adresse aux professionnels (artisans, commerçants, entreprises).

2. Commande et aperçu

Le client remplit le formulaire de commande et transmet ses fichiers. Shorteo réalise la vidéo et met à disposition un aperçu en filigrane via un lien privé, en général sous 2 heures pour une commande passée entre 8 h et 18 h du lundi au samedi, et le lendemain matin avant 10 h pour une commande passée en dehors de ces horaires. Ces délais sont indicatifs ; un retard ne peut donner lieu à indemnité, le client restant libre de ne pas payer la vidéo. L'envoi d'une demande n'engage pas le client à payer : la commande devient ferme au moment du paiement.

3. Retouche

Une retouche est incluse par vidéo, demandée depuis le lien privé dans les 7 jours suivant l'aperçu : modification des textes, de la musique, de l'ordre des images, des coordonnées ou remplacement de quelques images. Un changement de modèle ou l'envoi d'une nouvelle série de fichiers constitue une nouvelle vidéo. Toute retouche supplémentaire est facturée 4,90 €.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros sur le site : 9,90 € le short (jusqu'à 30 secondes), 24,90 € le pack de 3, 29,90 € par mois pour l'abonnement (4 shorts par mois). Sauf choix de la version longue, la vidéo dure 30 secondes au plus ; un texte fourni plus long est condensé pour respecter cette durée. La version longue (de 31 secondes à 1 minute), choisie à la commande, entraîne un supplément de 5 € par vidéo, réglé avec la vidéo. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire Stripe. Une facture est émise à chaque paiement.

5. Abonnement

L'abonnement est mensuel, sans engagement, prélevé à la date anniversaire de la souscription. Il donne droit à 4 shorts par période ; les shorts non utilisés pendant la période ne sont pas reportés. Le client peut résilier à tout moment depuis son espace ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, pendant laquelle les shorts restants restent utilisables. Un short supplémentaire peut être commandé au tarif de 6,90 €.

6. Livraison et droits

Après paiement, le client télécharge la vidéo en haute définition, sans filigrane. Shorteo cède au client, pour le monde entier et sans limite de durée, le droit d'utiliser, reproduire et diffuser la vidéo pour la promotion de son activité, sur tout support. Shorteo peut présenter la vidéo dans son portfolio sauf refus écrit du client.

7. Fichiers fournis par le client

Le client garantit détenir les droits sur les photos, vidéos, logos et textes qu'il transmet, et avoir l'accord des personnes reconnaissables. Il garantit Shorteo contre toute réclamation à ce sujet. Shorteo peut refuser un contenu illicite ou contraire à l'image du service.

8. Droit de rétractation

Le service étant destiné aux professionnels pour les besoins de leur activité, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas. En tout état de cause, le client ne paie qu'après avoir vu sa vidéo.

9. Responsabilité

Shorteo s'engage à réaliser la vidéo avec soin. Shorteo ne garantit pas les résultats commerciaux obtenus grâce à la vidéo (vues, ventes, abonnés). La responsabilité de Shorteo est limitée au montant payé pour la vidéo concernée.

10. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, les parties chercheront une solution amiable avant toute action en justice.